Aanmelden via een selfservice kiosk
Diverse modellen beschikbaar
Keuze voor kleuren in huisstijl
Meerdere selfservice kiosks mogelijk
De kiosk als blikvanger
De selfservice kiosk is waar bezoekers zich aanmelden bij het klantgeleidingssysteem. Een manier om als bezoeker een ticket te nemen en plaats te nemen in de wachtrij. Plaats hem waar de mensen binnenkomen of op een centrale plek in de ruimte, zodat herkenbaar is dat hier de klantreis begint. Zijn er meerdere ingangen? Geen probleem, het systeem ondersteunt het gebruik van meerdere aanmeldzuilen.
Beeldscherm
De kiosk is uitgerust met een touchscreen beeldscherm. De grootte is afhankelijk van het model dat u kiest. Een scherm is meestal edge-to-edge, waardoor het gemakkelijk te reinigen is. Op het scherm wordt het menu getoond. Via de instellingen bepaalt u welke menu’s en producten gekozen kunnen worden. Afhankelijk van uw processen biedt u de optie om een afspraak in te checken of een QR-code te scannen.
Ticketprinter
In de meeste gevallen wordt nog gebruik gemaakt van papieren tickets. Ook bezoekers zonder smartphone of minder tech-savvy zijn moeten gebruik kunnen maken van het systeem. De ticketprinter is doorgaans geplaatst in de staander van de selfservice kiosk en bereikbaar via een afsluitbare klep. De ticketprinter plaatst de informatie op het papier van een bonrol door middel van verhitting en snijdt het ticket dan af.gereserveerd. In onze software wordt rekening gehouden met alle facetten van de afspraak. Namelijk de tijd die de klant nodig heeft om naar de medewerker te lopen en de afspraken die na elkaar plaatsvinden. Zo krijgt u zuivere afspraaktijd.
Aansluitingen
De selfservice kiosk maakt onderdeel uit van een totaalsysteem en communiceert via een bedraad netwerk. Op de plaats waar hij geïnstalleerd wordt zijn voorzieningen nodig. Het gaat om geaarde voeding en een ethernetaansluiting. Het is niet toegestaan om gebruik te maken van verlengdozen. Het gebruik van WiFi wordt afgeraden, omdat de antenne in een stalen behuizing terecht zou komen, wat de verbinding beïnvloedt.
Beeldschermindeling
Het overzicht is doorgaans verticaal georiënteerd. Dat wil zeggen dat de menu’s en knoppen die de producten vertegenwoordigen onder elkaar staan. Bij een horizontale oriëntatie kunnen knoppen ook naast elkaar staan.
De grootte en kleuren van knoppen en teksten kunt u zelf aanpassen. Op elke knop kan meer informatie worden geplaatst, dan alleen de productnaam. Het tonen van het aantal wachtenden, wachttijd en aanvullende informatie is mogelijk.
Standaard wordt het systeem geleverd met twee talen: Nederlands en Engels. Meer talen toevoegen is mogelijk. Voor elk onderdeel moet dan de juiste vertaling ingevuld worden. Waar de taalkeuze staat in het menu is instelbaar.
Als u meer informatie wil geven alvorens een ticket wordt geprint, dan is dat mogelijk. Of als u juist helemaal geen ticket wil printen, omdat dat voor het gekozen product niet nodig is, maar alleen (route-)informatie wil geven, dan is ook dat mogelijk.
Configuratie op maat
Geen enkele organisatie werkt op dezelfde manier. Via de mogelijkheden die configureren biedt zorgen we ervoor dat het klantgeleidingssysteem aansluit bij uw proces.
Geavanceerde instellingen
De opties en functies van de selfservice kiosk zijn in de loop der tijd uitgebreid. Deze ontwikkelingen zijn gemaakt op basis van nieuwe inzichten en uiteraard klantenwensen. Deze nieuwe functionaliteit is dan voor iedereen beschikbaar.
Pincode lock
We hebben relaties die een host naast de aanmeldzuil plaatsen en staan het niet toe dat klanten zelf een ticket nemen. Om dat proces te borgen is het mogelijk om het scherm te voorzien van een pincode lock. Bezoekers met een afspraak kunnen dan wel gewoon inchecken.
Balieprinter
De meeste organisaties bieden de mogelijkheid voor klanten om zich aan te melden bij de selfservice kiosk of bij een centrale balie. De applicatie ondersteunt ook desktop printers. Via de kiosk modus in het klantgeleidingssysteem kan een baliemedewerker dan een ticket printen.
Huisstijl
Een aanmeldzuil komt meestal in de kleur wit. Maar, als u de kleuren ervan wil afstemmen op uw huisstijl dan is dat uiteraard mogelijk. Het is zowel mogelijk om de aanmeldzuil in een bepaalde kleur te laten spuiten als te kiezen voor professioneel bestickeren.
Ook toe aan software die u helpt efficiënter te werken?
Plan dan een vrijblijvend advies gesprek in. Gebruik hiervoor het contactformulier dat u met de knop hieronder opent. Niet snel genoeg? Bel ons gerust op 030 – 227 3333 en spreek direct met een van onze verkoopadviseurs.