Informatie geven via narrowcasting
Eenvoudig inzetbaar op meerdere locaties
Keuze voor kleuren in huisstijl
Tijdsafhankelijke content
De noodzaak van narrowcasting
Het doel van narrowcasting is het gericht tonen van informatie aan een bepaalde doelgroep. In de meest voorkomende situaties gebeurt dit via beeldschermen op plekken waar de doelgroep zich langere tijd (noodzakelijk) bevindt. Zoals in de wachtruimte in een ziekenhuis, apotheek, gemeentehuis of een winkel. Naast de meest belangrijke informatie is er vaak nog ruimte op het beeldscherm voor nieuws, reclame en andere vormen van afleiding. Narrowcasting wordt ook wel gebruikt als ‘wachtverzachter’.
Zorg
Bij de bloedafname is het een komen en gaan van bezoekers. Gemiddeld duurt het afnemen van bloed nog geen 5 minuten. Via narrowcasting zien bezoekers de voortgang van de wachtrij en bij welke balie of prikcabine ze worden geholpen. Ons systeem biedt de mogelijkheid om twee ticketrijen te tonen: balie en cabine. Per beeldscherm kunt u zelf de indeling kiezen.
Gemeente
In het gemeentehuis maken vaak verschillende afdelingen gebruik van hetzelfde klantgeleidingssysteem. Dat onderscheid kan in ons systeem ook worden gemaakt. Het is heel eenvoudig om dan de layout op meerdere beeldschermen toe te passen, maar wel onderscheid te maken in welke volgnummers op elk beeldscherm worden getoond.
Retail
In retail zien we veel verschil in hoe een klantgeleidingssysteem wordt gebruikt. U bepaalt zelf de productnamen en kunt eventueel gebruik maken van verschillende kleuren voor elk product, zodat ze visueel goed te onderscheiden zijn op het beeldscherm. Via de media reel kunt u reclame in de vorm van afbeeldingen tonen, maar ook uw website of andere informatie.
Beeldschermindeling
De meeste organisaties kiezen een standaard indeling op hun beeldscherm. Het meest belangrijk is namelijk de boodschap die u overbrengt naar uw publiek. Dat is de voortgang van de wachtrij en waar een persoon geholpen wordt. De ticketrij staat daarom prominent in beeld en de andere onderdelen zijn van ondergeschikt belang.
Het aantal tickets dat in beeld komt is instelbaar. En elk nieuw ticket dat wordt opgeroepen komt met een grote pop-up in beeld. Ook andere zaken die te maken hebben met styling, zijn allemaal eenvoudig aanpasbaar.
Voor afleiding kunt u een reel te gebruiken. Hiervoor voegt u afbeeldingen, video en eventueel een website toe aan de playlist. Deze wordt deze herhaald afgespeeld. Het is mogelijk om meerdere playlists te laten afspelen.
De ticker tape is een scrollende tekst onderin beeld. Via RSS-feeds wordt hier automatisch nieuws getoond. Of voer eigen tekst in om extra informatie te geven over uw diensten. Geen ticker tape nodig? Dan zet u hem gewoon uit.
Configuratie op maat
Geen enkele organisatie werkt op dezelfde manier. Via de mogelijkheden die configureren biedt zorgen we ervoor dat het klantgeleidingssysteem aansluit bij uw proces.
Geavanceerde instellingen
Het onderdeel narrowcasting is in de loop der tijd uitgebreid met extra functies en mogelijkheden. Deze ontwikkelingen zijn gemaakt op basis van nieuwe inzichten en uiteraard klantenwensen. Deze nieuwe functionaliteit is dan voor iedereen beschikbaar.
Geen ticketrij
Als u alleen playlists wil afspelen en geen ticketinformatie wil tonen dan is dat mogelijk. In het klantgeleidingssysteem kunt u meerdere verschillende beeldschermconfiguraties aanmaken en die gelijktijdig op verschillende beeldschermen tonen.
Balies tonen
Bij sommige organisaties wordt de nummering van de balie weergegeven via een beeldscherm. In ons klantgeleidingssysteem kunt ook dat gedeelte beheren, inclusief teksten, zoals ‘open’ en ‘gesloten’ en welk ticketnummer wordt opgeroepen.
Kleurgebruik
U kunt de kleuren van uw huisstijl gebruiken op het beeldscherm. Bij de balies kunt u zelfs de schermen laten meekleuren met een afdelingskleur zodat direct duidelijk is bij welke afdeling een balie hoort. Na inloggen door de medewerker wordt de kleur actief.
Ook toe aan software die u helpt efficiënter te werken?
Plan dan een vrijblijvend advies gesprek in. Gebruik hiervoor het contactformulier dat u met de knop hieronder opent. Niet snel genoeg? Bel ons gerust op 030 – 227 3333 en spreek direct met een van onze verkoopadviseurs.